如何解决产品质量问题？

  在货品交易过程中，产品质量问题是关键，签订合同就是为了获得符合标准的货物。因产品质量问题发生的纠纷也很多，如果处理不好，双方的利益都会损失，那么如果存在产品质量问题该如何去解决呢？下面我们从三个不同时间段阐述如何解决产品质量问题的方法。
  一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理; 1、如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现的，买方可当即拒绝接收并通知解除合同。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。”此时，买方解除合同的通知到达卖方时，该买卖合同即告解除。 2、如买方对于交付的产品觉得虽然不完全符合约定，但尚可接受，此时可与对方协商变更合同，或协商减少价款。《合同法》第七十七条：“当事人协商一致可以变更合同。”这个过程中，要注意尽可能采用书面形式以作为证据，防备日后发生纠纷。 3、买方也可以要求对方限时退换，或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，我方保留追究违约责任的权利。
  二、如果在货物验收完毕后又发现的质量问题，如何处理 1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。此时要注意应该尽可能的采取可证明的通知方式，例如快递、电报、电话(进行通话录音)。毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，而且要向对方提出明确而具体的要求，而不能只是笼统的向对方说明。 2、如果采取退换、修理等方式就可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。 3、此外，由于货物质量存在问题，可以要求对方减少价款。
  三、在使用过程中才发现的产品质量问题 使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别，但此时多已造成一定损失，应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或追究其违约责任。 这些应取得的赔偿问题最好要在合同履行过程中就进行解决，而切勿在合同全部履行完毕后，再单一的去追究对方的违约损害赔偿责任，因为这样就就有些被动了。从三个方面来讲，如果是订立合同之后收到的物品质量不符合标准，可以用违约来处理，或直接解除合同，第二如果是验收时产品有问题，向对方提供瑕疵问题的证明，并退换，第三是使用时产品有问题，与第二种可以相似处理。
  
  
  

#姜春律师简介：男，法学学士，高级合伙人，副主任，中华全国律师协会会员。2007年从事律师执业以来，已代理了数百起刑事案...More>>