如何到消费者协会投诉维权

  在我们的实际生活中，总会遇到自己的消费者权益受到侵犯的时候，例如经常出现的假货，店主欺诈，当我们面对这类情况时最基本的做法就是向有关机关举报维护自己的合法利益，消费者协会每年举办的3.15打假晚会有不少人观看，但是如何到消费者协会投诉维权呢？我们将为你介绍。一、如何到消费者协会投诉维权当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：(1)投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。(2)要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。(3)以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。(4)以积极的态度配合有关部门处理纠纷。有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。向消费者协会投诉的时候需要合理，并且在投诉之前就要将对自己有利的证据收集起来，投诉的内容必须是真实的，并且应该以积极的态度配合有关部门处理纠纷，才能够很好的解决问题，以上就是对你提出的问题的回答，对于其他具体问题，你可以咨询本站的律师。
  
  
  

#姜春律师简介：男，法学学士，高级合伙人，副主任，中华全国律师协会会员。2007年从事律师执业以来，已代理了数百起刑事案...More>>